EVIDENCE

1
c
c
Техническая поддержка

Техническая поддержка EVIDENCE

Время работы: по рабочим дням с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)

Компания EVIDENCE обеспечивает бесплатную техническую поддержку своим клиентам на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.

Специалисты службы технической поддержки готовы предоставить квалифицированную помощь и консультации по интересующим вас вопросам, связанным с установкой, настройкой и функционированием оборудования EVIDENCE.

Перед обращением в службу технической поддержки убедитесь, что информация по интересующему вас вопросу отсутствует в руководстве по эксплуатации устройства, с которым возникла проблема.

Также рекомендуем ознакомиться с разделом полезная информация.

Для наиболее эффективного решения возникшего вопроса постарайтесь как можно подробнее описать проблему, это позволит инженеру службы технической поддержки получить максимально полную информацию и ускорит обработку вашего запроса.

При обращении в службу технической поддержки

  • Необходимо точно знать модель устройства, с которым возникла проблема, и при возможности версию установленной прошивки
  • При использовании в качестве рабочей станции собственного компьютера необходимо знать его конфигурацию
  • Постарайтесь предоставить максимум информации о проблеме и полный перечень действий, приводящих к ее возникновению
  • В некоторых случаях может потребоваться предоставление инженеру технической поддержки удаленного доступа к вашему оборудованию

8-800-333-37-47

Звонок по России бесплатный
пн-пт, с 9 до 18 часов (по Мск)

При возникновении проблем обращайтесь в один из центров технической поддержки EVIDENCE

  • Москва: + 7 495 221 0824
  • Санкт-Петербург: + 7 812 493 4293
  • Самара: + 7 846 201 6685
  • Киев: + 38 044 247 4779
  • Рига: + 371 6781 2400
  • Таллин: + 372 651 9188

Гарантийный ремонт и обслуживание

Полезная информация

  • IP-камеры APIX
  • Серверы записи и рабочие станции
  • Программное обеспечение
  • Общие вопросы
  • Обучение в EVIDENCE

ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ EVIDENCE

Бесплатные обучающие семинары для специалистов в области IP-видеонаблюдения

Цель обучения – систематизировать и дополнить ваш опыт работы с IP-системами видеонаблюдения, познакомить с особенностями различного оборудования EVIDENCE, а также помочь избежать ошибок при проектировании, запуске и эксплуатации системы.

  • Обучение рассчитано на один день и состоит из теоретических и практических занятий
  • Обучение проводится для небольших групп не более 5-6 человек и нацелено на решение конкретных задач, возникающих при проектировании и эксплуатации системы
  • Занятия в специально оборудованном классе позволяют получить навыки практической работы с оборудованием и ПО EVIDENCE

Подробнее

Next
Prev

1